# Быстрый старт: Система обзвона спонсоров

Пошаговая инструкция для запуска системы обзвона за 1 день.

```{admonition} Дедлайн: 20 ноября!
:class: warning

У нас есть 5 лидов с отправленным КП, которым СРОЧНО нужно позвонить.
Следуйте этой инструкции чтобы начать работу СЕГОДНЯ.
```

---

## Шаг 1: Подготовка команды (Утро, 2 часа)

### Для руководителя

**9:00-11:00 - Обучение команды**

```
□ Соберите команду (5 человек)
□ Проведите презентацию (используйте team-presentation.md)
□ Раздайте материалы (распечатайте):
  • Скрипт "Первый звонок после КП"
  • Чек-лист "Перед звонком"
  • Шпаргалку фраз
□ Ответьте на вопросы
□ Выдайте доступы к CRM и Telegram боту
```

**Материалы для обучения:**
- 📊 [Презентация для команды](team-presentation.md)
- 📚 [Руководство для новичков](beginner-guide.md)
- 📞 [Скрипты обзвона](call-scripts.md)
- ✅ [Чек-листы](call-checklists.md)

---

## Шаг 2: Изучение материалов (День 1, после обеда)

### Для каждого члена команды

**14:00-16:00 - Самостоятельное изучение**

```
□ Прочитать "Руководство для новичков" (30 мин)
□ Прочитать "Скрипт 1: Первый звонок после КП" (15 мин)
□ Изучить топ-5 возражений (15 мин)
□ Войти в CRM, посмотреть 5 лидов (15 мин)
□ Установить Telegram бот (5 мин)
□ Записать все вопросы для наставника (10 мин)
```

**16:00-17:00 - Ответы на вопросы**
- Соберитесь с наставником
- Задайте ВСЕ вопросы
- Разберите непонятные моменты

---

## Шаг 3: Первые звонки (День 2)

### Утро: Тренировочные звонки

**10:00-12:00 - Звонки с наставником**

```markdown
Каждый новичок делает 2-3 звонка:

ЗВОНОК 1: Наставник рядом, подсказывает
  □ Выбрать "легкого" лида (низкий приоритет)
  □ Подготовиться (2 мин)
  □ Позвонить, наставник слушает
  □ Разбор: что хорошо, что улучшить (5 мин)

ЗВОНОК 2: Наставник рядом, но не подсказывает
  □ Выбрать следующего лида
  □ Позвонить самостоятельно
  □ Разбор (5 мин)

ЗВОНОК 3: Полностью самостоятельно
  □ Позвонить
  □ Зафиксировать результат в CRM
  □ Разбор (5 мин)
```

**12:00-13:00 - Обед + обсуждение**
- Делимся впечатлениями
- Разбираем сложные моменты
- Поддерживаем друг друга

### После обеда: Самостоятельная работа

**14:00-17:00 - Обзвон приоритетных лидов**

```
ПРИОРИТЕТ 1: Лиды со статусом "email_sent" (5 штук)

□ Бикбулатов Шамиль
  Телефон: 89273332241
  КП отправлено: 27.10
  [Открыть в CRM] [Позвонить]

□ ТЦ Верба
  Телефон: +7 (34767) 4-10-00
  КП отправлено: 27.10
  [Открыть в CRM] [Позвонить]

□ Апельсин-Сити
  Телефон: +7 (34767) 4-00-00
  КП отправлено: 29.10
  [Открыть в CRM] [Позвонить]

□ Олимп
  Телефон: +7 (917) 400-00-04
  КП отправлено: 27.10
  [Открыть в CRM] [Позвонить]

□ ОЗНП (Завод)
  Телефон: +7 (34767) 5-00-00
  КП отправлено: 29.10
  [Открыть в CRM] [Позвонить]
```

**Задача дня:**
- ✅ Дозвониться до всех 5 лидов
- ✅ Зафиксировать результаты в CRM
- ✅ Назначить минимум 1 встречу

---

## Шаг 4: Фиксация результатов

### После КАЖДОГО звонка (2 минуты)

```
1. Откройте CRM → Лиды → Выберите лида

2. Нажмите "Добавить активность" → "Звонок"

3. Напишите:
   • Разговаривали / не взял трубку
   • Что сказал (интересно / думает / отказ)
   • Что договорились

4. Обновите статус:
   • Если разговаривали → "Contacted"
   • Если назначили встречу → "Meeting Scheduled"
   • Если твердый отказ → "Lost"

5. Установите дату следующего контакта

6. Сохранить!
```

**Через Telegram бот (еще быстрее!):**
1. Откройте бота → CRM → Лиды → Выберите лида
2. Нажмите "➕ Активность" → "📞 Звонок"
3. Напишите результат
4. Готово!

---

## Шаг 5: Ежедневная работа

### Утро (10:00-12:00)

```
□ Открыть CRM / Telegram бот
□ Посмотреть лидов для обзвона сегодня
□ Подготовиться (прочитать историю)
□ Сделать 3-5 звонков
□ Зафиксировать результаты
```

### После обеда (15:00-17:00)

```
□ Еще 3-5 звонков
□ Зафиксировать результаты
□ Подготовиться к встречам (если назначены)
□ Отправить доп.материалы (если обещали)
```

### Вечер (17:00-17:30)

```
□ Заполнить ежедневную статистику
□ Установить напоминания на завтра
□ Обсудить результаты в общем чате
```

---

## Метрики и цели

### Цели на первую неделю

```
Команда (5 человек):

□ Обзвонить всех 5 приоритетных лидов
□ Дозвониться минимум до 3 из них
□ Назначить минимум 1 встречу
□ Получить минимум 2 "думаем, перезвоните"
```

### Цели на месяц (до 20 ноября)

```
□ Обзвонить 18 новых лидов
□ Назначить 3-5 встреч
□ Провести 3-5 встреч
□ Закрыть минимум 1 спонсора
```

### Индивидуальные KPI

```
Каждый менеджер:

□ 5-10 звонков в день
□ 1-2 встречи в неделю
□ 100% фиксация результатов в CRM
```

---

## Чек-лист руководителя

### День 1: Подготовка

```
□ Обучил команду (презентация 2 часа)
□ Раздал материалы (скрипты, чек-листы)
□ Выдал доступы (CRM, Telegram бот)
□ Назначил наставников (1 на 2-3 новичков)
□ Создал общий чат команды
□ Распределил лидов между менеджерами
```

### День 2: Первые звонки

```
□ Провел тренировочные звонки (утро)
□ Проконтролировал обзвон приоритетных лидов (день)
□ Собрал обратную связь (вечер)
□ Ответил на вопросы
□ Похвалил за успехи, разобрал ошибки
```

### Конец недели: Анализ

```
□ Собрал статистику со всех менеджеров
□ Провел встречу команды (результаты, разбор)
□ Скорректировал подход (если нужно)
□ Составил план на следующую неделю
□ Мотивировал команду
```

---

## Распределение ответственности

### Опытный менеджер (1 человек)

**Роль:** Наставник + сам звонит

```
□ Обучает новичков
□ Присутствует на первых звонках
□ Разбирает ошибки
□ Делает сам 5-10 звонков в день
□ Показывает пример
□ Отвечает на вопросы
```

**Приоритетные лиды для него:**
- Крупные компании (высокий приоритет)
- Сложные переговоры
- Лиды после встреч

### Новички (4 человека)

**Роль:** Обзвон под руководством наставника

```
□ Первые 2 дня - учатся
□ С 3-го дня - звонят самостоятельно
□ 5-10 звонков в день
□ Фиксируют ВСЕ результаты
□ Задают вопросы наставнику
□ Делятся опытом в чате
```

**Лиды для новичков:**
- Средние и малые компании
- Лиды со статусом "email_sent"
- Новые лиды (после отправки КП)

---

## Инструменты работы

### 1. CRM система (основной инструмент)

**Где:** https://ikong.ru/organizer/competitions/[ID]/sponsors/

**Что делать:**
- Смотреть список лидов
- Открывать карточки
- Добавлять активности
- Обновлять статусы
- Устанавливать даты следующих контактов

### 2. Telegram бот (мобильная работа)

**Команда:** `/start` → 🏢 CRM Спонсоры → 👥 Лиды

**Что делать:**
- Быстро посмотреть лидов
- Позвонить (кнопка откроет номер)
- Добавить заметку после звонка
- Изменить статус

### 3. Общий чат команды

**Для чего:**
- Делиться успехами
- Просить совета
- Поддерживать друг друга
- Координировать работу

---

## Типичные проблемы и решения

### Проблема 1: "Страшно звонить"

**Решение:**
- Начните с наставником рядом
- Первые 3 звонка - тренировочные ("легкие" лиды)
- Держите скрипт перед глазами
- Помните: после 10 звонков станет легче!

### Проблема 2: "Все отказываются"

**Решение:**
- Это нормально! 50-60% откажутся
- Анализируйте: почему отказ?
- Работайте с возражениями (см. скрипты)
- Обсудите с наставником

### Проблема 3: "Забываю фиксировать результаты"

**Решение:**
- Поставьте правило: фиксирую СРАЗУ после звонка
- Используйте Telegram бот (быстрее)
- Наставник контролирует первую неделю

### Проблема 4: "Не знаю что говорить при возражении"

**Решение:**
- Откройте [call-scripts.md](call-scripts.md#скрипт-5-работа-с-возражениями)
- Держите перед глазами топ-5 возражений
- Попросите наставника разобрать с вами

---

## Ресурсы и материалы

### Обязательно прочитать

- 📚 [Руководство для новичков](beginner-guide.md) - основы B2B продаж
- 📞 [Скрипты обзвона](call-scripts.md) - готовые сценарии
- ✅ [Чек-листы](call-checklists.md) - контрольные списки

### Дополнительно

- 📊 [Презентация для команды](team-presentation.md) - для обучения
- 🏢 [Работа с CRM](crm-usage.md) - детальное руководство
- 📱 [Telegram бот для лидов](../telegram-bot-leads.md) - работа через бота

### Для распечатки

Распечатайте и держите перед собой:
- Чек-лист "Перед звонком"
- Скрипт "Первый звонок после КП"
- Топ-5 возражений и ответы
- Шпаргалка фраз

---

## Контакты поддержки

**Наставник:**
- Имя: [Опытный менеджер]
- Telegram: @username
- Можно спрашивать ВСЁ!

**Общий чат команды:**
- [Ссылка на чат]
- Делимся опытом и поддерживаем друг друга

**Техническая поддержка:**
- Email: info@ikong.ru
- Telegram: @ikong_support
- По вопросам CRM и доступов

---

## Следующие шаги

```
✅ ШАГ 1: Прочитали эту инструкцию

□ ШАГ 2: Провели обучение команды
         (используйте team-presentation.md)

□ ШАГ 3: Каждый прочитал материалы
         (beginner-guide + call-scripts)

□ ШАГ 4: Сделали первые тренировочные звонки
         (с наставником)

□ ШАГ 5: Обзвонили всех 5 приоритетных лидов
         (статус "email_sent")

□ ШАГ 6: Назначили первые встречи
         (цель: минимум 1 встреча)

□ ШАГ 7: Работаем регулярно
         (5-10 звонков в день, каждый день)
```

---

**ВАЖНО:** Не откладывайте! Чем раньше начнете - тем быстрее появятся результаты.

**ДЕДЛАЙН: 20 ноября** - до этой даты нужно обзвонить всех лидов и закрыть минимум 1 спонсора.

**У вас получится! 💪 Команда ИКОН верит в вас!**

---

## Быстрые ссылки

- [🎯 Скрипты обзвона](call-scripts.md)
- [📚 Руководство для новичков](beginner-guide.md)
- [✅ Чек-листы](call-checklists.md)
- [📊 Презентация для команды](team-presentation.md)
- [🏢 Работа с CRM](crm-usage.md)
- [📱 Telegram бот](../telegram-bot-leads.md)